Bra tryck i Väsby
Kontoret i Upplands Väsby har funnits sedan 1999. 2005 omvandlade Eva Drugge och Erik Wallgren kontoret till franchisebyrå. Deras gemensamma erfarenhet inom resebranschen är stor och de kompletterar varandras kunskapsområden. Eva har 25 års erfarenhet inom resebranschens olika områden, som reseledare utomlands, hotellavtalsskrivare samt på Arlanda. Erik har 16 år i branschen på många olika destinationer utomlands. De är med sin personal ett entusiastiskt team som brinner för sitt jobb och sina kunder.
På resebyrån är idag sju anställda. Man är i full gång med att anställa ytterligare två personer eftersom trycket på bokningar är så stort. Här är en bra mix av affärs,- privat- samt grupp & konferenskunder. 80% av deras kunder är stamkunder resterande 20% är oplanerat besök eller så har kunden själv försökt att boka via internet men inte hittat rätt. Förvånansvärt många ungdomar gör sina bokningar direkt i butiken.
Förutom att Resia i Väsby självklart brinner för sin egen verksamhet har de även ett stort lokalt engagemang. De ställer upp i olika aktiviteter i samarbetet skola och näringsliv men också genom att sponsra olika föreningar och organisationer.
Kunderna finns i hela regionen
Det är inte bara lokalt som kunderna finns, genom att svara på centrala upphandlingar är de även med på den regionala marknaden. De är bl.a. egen leverantör till Anna Skippers kurser som hon håller i Turkiet, från det mycket uppskattade TV-programmet "Du är vad du äter".
Hela världen som arbetsfält
Det är otroligt viktigt med bra kvalitet hela vägen för kunden. De flesta agenter och guider Eva och Erik jobbar med runtom i världen är oftast handplockade av dom själva, deras personal eller via kontakter. De reser ofta på studiebesök i utbildningssyfte för att få bra koll på olika resmål, samt kollar av hotell bussar mm. Resenärens behov skiljer sig väsentligt beroende på om det är privat- affärs- eller gruppresor de ska undersöka för sina kunder. För affärsresor finns ett bokningsarvode i avtalen men då får man också full service om något inträffar.
- När hela Europa lamslogs av askmolnet blev hemresan för affärsresenärerna där vi hanterat bokningen smidig. De kontaktade oss så ordnade vi allt. Det var fullt fokus på kontoret att få hem alla så fort och smidigt som möjligt. För affärsresenärer som bokat sin resa själv blev det en mardröm och väldigt kostsamt, säger Eva.
Vid charterbokningar tas inget arvode ut. Resia är direkt kopplade mot leverantörernas system, vilket innebär att de kan ta ut bästa rutten, bästa priset och den flexiblaste lösningen för kunden.
- Det man skall tänka på är att bokar man via en resebyrå så har man hjälp före, under och efter resan. Semestern är ofta det största som händer under året, därför är det av stor vikt att den blir så som man tänkt sig, säger Erik.
Resia i Sverige
Resia finns på 59 platser i Sverige varav 12 kontor är franchisedrivna. De är nordens största privatägda resbyråkedja och utsågs år 2007, 2009 samt 2010 till Sveriges Bästa Affärsresebyrå (Business Travel Award).
